一、服務方式

在保修期內，我公司對提供的合同產品免費提供日常維護服務、排除故障及搶修服務。我公司通過以下形式為客戶提供服務。

1、電話咨詢

我公司設有售后客服部，指派有豐富實踐經驗的技術人員，通過服務熱線電話形式為客戶提供項目咨詢，故障診斷等指導性技術服務、不論本市或遠程均做到及時回復，達到客戶滿意。

2、遠程指導：

當電話咨詢不能解決問題或故障情況比較復雜時，也可以采取由我公司的技術人員在客戶方技術人員的協助下，通過遠程視頻或者遠程登錄進入客戶局域網，進行監視和診斷分析，提供排除故障，解答問題的服務。

3、上門服務

當電話咨詢和遠程指導都不能解決問題時，或者應客戶要求，需直接提供現場服務時，公司將指派有經驗的專業技術人員到現場進行服務。

3、定期回訪

公司推行季度回訪制度，在征得客戶同意的條件下，我們將在全國范圍內對我公司的新老客戶進行定期回訪，其回訪周期為一個季度。從而了解客戶系統運行情況和客戶對系統新的理解；發送有關產品和技術的最新資訊，并免費升級軟件系統；

 

二、售后承諾

 

深圳中視智能商顯科技有限公司旗下“CTVS”品牌數字標牌系列產品在生產、工程施工過程中，嚴格執行品質質量保證體系管理規定，采用器件篩選和品型優選制度，確保產品出廠時就具備很高的性能穩定性和抗外在因素干擾能力。公司擁有一批受到嚴格技術培訓且有豐富實踐經驗的工程技術人員，使得系統安裝調試和系統維護有了根本性保證。